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Trocas e Devoluções

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Nossa política de trocas foi elaborada com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, garantindo assim a manutenção do respeito que a Mavampar tem por seus clientes.



Como faço para solicitar uma troca?

Antes de solicitar a troca, é bom que o cliente saiba que todas as imagens, vídeos e acessórios dos produtos anunciados são meramente ilustrativos, podendo sofrer alterações de acordo com os lotes disponibilizados pelos fabricantes.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e devem ser solicitadas ao nosso setor de atendimento ao cliente, mas fique atento às seguintes regras:

• O cliente deve informar todos os itens da solicitação de troca;

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

• O produto não pode apresentar indícios de uso;

• O produto deve conter todas as etiquetas/lacres/invólucros intactos;

• O produto deve ser enviado juntamente com a Nota Fiscal, manuais e acessórios;

• O produto não deve ser devolvido sem a devida comunicação prévia à Mavampar;

• Caso a compra tenha sido realizada através de CNPJ/MF, a empresa/cliente deverá emitir a Nota Fiscal de Devolução de acordo com a legislação vigente (em caso de dúvidas contate o contador de sua confiança);

• Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado pelo cliente com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes;

•Nos casos em que o engradado foi danificado na abertura ou houve o descarte da embalagem original, o cliente deverá providenciar a confecção de um novo, arcando com os custos correspondentes.
É bom que o cliente saiba que se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos ao cliente após análise técnica em nosso Centro de Distribuição.

Para formalizar seu pedido de troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento telefônico através do número (49) 3353 6503 ou pelo e-mail atendimento@mavampar.com.br

Se necessário, a Mavampar poderá solicitar fotos e/ou vídeos do produto reclamado, para um melhor direcionamento da solicitação. Neste caso, o cliente solicitante terá o prazo de 48 (quarenta e oito) horas para encaminhar as evidências para que a Mavampar dê andamento no pedido de troca.

Após este prazo, caso o cliente não encaminhe as fotos e/ou vídeos, o processo será encerrado.

Solicitei a troca, e agora?

O cliente receberá uma mensagem no mesmo meio de comunicação que usou para solicitar a troca, contendo todas as informações da sua coleta.

No caso de postagem:

• O cliente deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização, disponibilizado no e-mail cadastrado no ato da compra, e o produto para postagem;

• O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e Nota Fiscal que foram entregues.

• Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna da embalagem, o cliente deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios (clique abaixo)

https://www.correios.com.br/enviar/encomendas/arquivo/nacional/formulario-declaracao-de-conteudo-a5

•Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade técnica que pode levar até 5 (cinco) dias úteis.

•A Mavampar não realizará a troca dos produtos ou cancelamento dos pedidos nos quais seja constatado defeito ou avaria por utilização inadequada pelo destinatário. Caso, após a análise, seja verificado o mau uso, o produto será devolvido ao cliente.

•Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do item para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.

No caso de Transportadora:

•O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e Nota Fiscal que foram entregues.

•Será preenchido um checklist do transportador e se necessário o cliente deverá encaminhar fotos do produto a ser coletado.

•O transportador não está autorizado a coletar produtos que não estejam em sua embalagem original.

•Para produtos de grande porte, os mesmos deverão ser devolvidos em engradados, seguindo o padrão da entrega original.

 

Quando recusar o produto?
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o
motivo da recusa no verso da Nota Fiscal.


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Vale a pena saber!

Caso seu produto tenha apresentado defeito após os 7 (sete) dias corridos, o cliente deverá acionar a assistência técnica indicada pelo fabricante no manual do produto, ou o próprio fabricante, conforme indicação.

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Vazão por acionamento

Velocidade sem Carga

Impactos por Minuto

Capacidade Parafuso

Classe de Isolamento

Tensão (v)

Frequência (Hz)

Alongamento

Solubilidade em água

Aparência

Estado Físico

Multiuso

pH

Resistência Térmica

Tempo de Cura (mm/24h)

Tempo de formação de película

Tempo de Ruptura

Cura total

Temperatura de Aplicação

Tipo

Viscosidade

Diâmetro

Furo Central

Espessura

Velocidade Máxima

Rotação Máxima

Torque Máximo

Mandril de Aperto Rápido

Posições de Torque

Velocidades Mecânicas

Capacidade Madeira

Capacidade Aço

Capacidade Alvenaria

Tipo de Processo de Soldagem

Capacidade Elétrica Máxima

Eletrodos

Disjuntor Recomendado

Índice de Proteção

Frequência

Potência Nominal Aparente

Tensão em Vazio

Tensão em Vazio para 250V (220V)

Quantidade de Fases

Sistema de Refrigeração Forçada a Ar

Acompanha Rodas

Diâmetro do Arame

Refrigerador

Tipo de gás

Corrente

Ciclo de Trabalho

Corrente

Material

Capacidade

Altura

Impactos por Minuto

Velocidade

Potência

Rotação

Impacto

Energia

Diâmetro Máximo para Uso Contínuo

Diâmetro Máximo para Uso Eventual

Acabamento

Acompanha parafusos?

Lavável

Impermeável

Forrada

Espessura

Mangas

Tensão

Ampére/hora

Indicador de carga

Velocidade

Diâmetro do Disco

Ø do Eixo

Ø da Serra

Furo do Disco

Acabamento

Material

Capacidade

Pressão de até

Peso

Oscilações por Minuto

Carcaça

Processo de Solda

Regulagem de Corrente

Cilindrada

Lâmina de Corte

Rotação sem Carga

Mandril

Arco Submerso

Mandril

Número de Fases

Deslocamento teórico

Número de estágios

Número de pistão

Número de polos

Pressão de operação

Rotação da unidade compressora

Potência

Indicado para

Aspecto

Garantia

Solúvel em água?

Potência

Capacidade Corte em Madeira

Possui controle de Velocidade?

Golpes por minuto

Alimentação

Tensão

Frequência

Velocidade

Quantidade de Peças

Fabricante

Punção de Centro

Saca Pino Cônico

Saca Pino Paralelo

Talhadeira Octogonal

Garantia

Alimentação

Capacidade Entrada (KW)

Corrente de Entrada (A)

Ciclo de Trabalho

Eficiência

Grau de Proteção

Diâmetro do Arame

Modelo

Espessura MIG/MAG

Espessura Eletrodo Revestido

Espessura Lift-Tig

Calha

Capacidade de Força

Cor

Fabricante

Tipo de Cola

Baixo Odor?

Pode ser Pintado?

Material

Indicação de Uso

Espessura

Comprimento

Material

Cor

Quantidade

Acabamento

Tipo de cabo

Material do corpo

Comprimento total

Metragem

Tipo do cabo

Ambiente de Instalação

Material

Cor

Classe de isolação elétrica

Capacidade de Decapagem

Capacidade de Corte

Comprimento de Decapagem

Capacidade de Crimpagem

Composição

Acompanha Bit?

Modelo

Tipo de Operação

Potência

Encaixe

Potência

Capacidade perfuração madeira

Fabricante

Capacidade perfuração aço

Frequência

Fabricante

Potência

Tipo de serra

Cor

Tamanho em polegadas

Rotação sem carga

Voltagem

Para portas com espessura de

Testa e Contra testa

Modelo

Fabricante

Capacidade perfuração concreto

Força de impacto

358 produtos encontrados para essa busca
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